conditions d'utilisation

 

Casarenda (ci-après dénommée « nous ») propose des services liés au mobilier d’extérieur et de détente exclusivement via son site en ligne. La présente politique de service a pour objectif de définir les règles et conditions applicables lors de l’utilisation du site, de la consultation des produits et de la passation des commandes.

1. Introduction et champ d’application

La présente politique de service s’applique à l’ensemble des activités réalisées lors de l’accès et de l’utilisation de notre site, y compris la création de compte, la passation de commandes et les échanges avec nous.Elle concerne uniquement les services fournis en ligne et n’inclut aucune activité de vente hors ligne.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Lors de l’utilisation du site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.Nous assurons le bon fonctionnement du site et nous efforçons de garantir, dans une mesure raisonnable, la continuité et la sécurité des services. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des interruptions temporaires dues à des circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et informations tarifaires

Les informations relatives aux produits, y compris les descriptions, images et prix affichés sur le site, font foi.La disponibilité des produits peut évoluer en fonction du traitement des commandes. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les informations relatives aux produits et aux prix dans un cadre raisonnable.

4. Commandes et paiement

Une fois la commande validée et le paiement effectué avec succès, celle-ci entre dans le processus de traitement.Le paiement doit être réalisé via les moyens proposés sur le site. Les détails de la commande vous seront transmis par e-mail de confirmation.

5. Politique de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur le territoire français. Après confirmation du paiement, la commande est enregistrée et entre en phase de préparation, avec un délai de traitement généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables. Une fois la préparation terminée, le colis est confié au transporteur sélectionné.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables après l’expédition, pouvant varier selon l’adresse de livraison et le volume de commandes en cours.Afin de garantir un service de livraison fiable, nous collaborons avec des transporteurs couramment utilisés en France, notamment La Poste (Colissimo), Chronopost, DPD France, GLS France et Mondial Relay.

Livraison gratuite à partir de 89,99 € d’achat (89,99 € inclus). Frais de livraison forfaitaires de 7,99 € pour toute commande inférieure à 89,99 €. Les taxes et frais applicables sont inclus dans le prix des produits, sans frais supplémentaires à régler lors de la réception.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page dédiée à la politique de livraison.

6. Politique d’annulation des commandes

Dans un délai de 48 heures après confirmation du paiement, vous pouvez demander l’annulation de votre commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été traitée et que le colis n’ait pas été remis au transporteur.Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, vous pourrez néanmoins, après réception du produit, soumettre une demande de retour conformément à notre politique d'annulation de commande et à notre politique de retour et d’échange.Les modalités applicables sont précisées dans les pages de politiques correspondantes.

7. Politique de retour et d’échange

À compter de la date de confirmation de la réception du produit, vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange, sous réserve du respect des conditions applicables.Les situations pouvant donner lieu à un retour ou un échange incluent notamment : défauts visibles, problèmes de qualité, odeur inhabituelle, différence de couleur significative ou non-conformité avec les informations de la commande.

Les conditions détaillées, les critères de validation et les étapes à suivre sont décrits dans notre politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

Lorsque les conditions de remboursement sont réunies, nous procéderons au remboursement.

• Méthode de remboursement : le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).

• Délai de traitement : selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables.

En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

9. Gestion des litiges et droit applicable

En cas de litige lié aux services ou aux commandes, les parties s’efforceront de trouver une solution par voie amiable.Nous respectons le droit français, y compris le GDPR. Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique et vous informerons de toute modification apportée.

10. Confidentialité et protection des données

Nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles et les traitons conformément à notre politique de confidentialité.Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation des données et vos droits, veuillez consulter la politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, incluant notamment les textes, images, éléments graphiques et la structure des pages, sont protégés.Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites applicables, nous ne saurions être tenus responsables que des dommages directs résultant de notre fait.Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects causés par des circonstances indépendantes de notre contrôle.

13. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’actualiser la présente politique de service lorsque cela est nécessaire.Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.

14. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de service, à une commande ou à l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse: 700 CANARY CIR, FERNLEY, NV 89408-7590, United States
Téléphone: +1 (315) 884-2869
Adresse électronique: info@casarenda.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)