Politique de livraison

 

Casarenda (ci-après dénommée « nous ») propose des produits de mobilier d’extérieur et de détente exclusivement via son site en ligne. Les présentes conditions ont pour objectif de préciser les modalités applicables à la livraison des commandes.

1. Zone de livraison

La livraison est assurée uniquement sur l’ensemble du territoire français.Aucune livraison n’est proposée en dehors de la France.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

• Livraison gratuite à partir de 89,99 € d’achat (89,99 € inclus).

• Frais de livraison forfaitaires de 7,99 € pour toute commande inférieure à 89,99 €.

Les taxes applicables sont incluses dans le montant total de la commande et clairement indiquées lors du paiement.

3. Heure limite de traitement des commandes

Le traitement des commandes s’effectue selon les horaires suivants, basés sur l’heure d’Europe centrale (CET), de 9 h à 18 h :

• Les commandes passées avant 18 h sont prises en compte le jour même ;

• Les commandes passées après 18 h sont traitées à partir du jour ouvrable suivant ;

• En cas de jour non ouvrable, le traitement débute au prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation des commandes

Après validation de la commande, celle-ci est préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Ce délai ne comprend pas le temps de transport.

5. Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables.Ces délais peuvent varier selon la destination, les conditions de transport ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Transporteurs utilisés

Selon l’adresse de livraison et les contraintes logistiques, nous faisons appel à des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste (Colissimo)

• Chronopost

• DPD France

• GLS France

• Mondial Relay

Le transporteur sélectionné sera précisé dans la confirmation d’expédition.

7. Suivi de commande

Après la validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec les informations essentielles, dont le numéro de commande et les données de livraison.

Le suivi de votre commande est accessible depuis la page « Suivi de commande » du site, en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilité liée à la livraison

• Produit endommagé ou perdu
  En cas de produit endommagé ou manquant lors de la livraison, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais en fournissant les éléments nécessaires à l’examen de la situation.

• Modification ou annulation de la livraison
  Une fois la commande en cours d’expédition, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

• Exactitude de l’adresse de livraison
  Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Toute erreur peut entraîner un retard ou un échec de livraison.

9. Réception des colis

• Vérifiez l’état du colis au moment de la réception ;

• En cas d’anomalie visible, il est recommandé de l’indiquer lors de la réception ;

• Après réception, toute observation doit être signalée dans un délai raisonnable.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison, au suivi de commande ou aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter via :

Adresse: 700 CANARY CIR, FERNLEY, NV 89408-7590, United States
Téléphone: +1 (315) 884-2869
Adresse électronique: info@casarenda.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)