Politique d'annulation de commande

 

Casarenda (ci-après dénommée « nous ») est une boutique en ligne spécialisée dans le mobilier d’extérieur et de détente. La présente politique a pour objectif de préciser les conditions applicables à l’annulation des commandes.

1. Conditions de demande d’annulation

Après la confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement.Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures suivant la validation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été préparée ni remise au transporteur.

2. Cas dans lesquels l’annulation n’est pas possible

L’annulation de la commande n’est plus possible dans les situations suivantes :

• La commande est en cours de préparation ou de traitement

• Le produit a été expédié et confié au transporteur

Dans ces cas, la commande suit son processus normal de livraison.

3. Procédure après une annulation impossible

Si l’annulation n’est plus possible, vous pourrez, après réception du produit, effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour et d’échange, dans les délais applicables.Les conditions et modalités sont précisées dans la page de politique correspondante.

4. Modalités de remboursement

Lorsque la demande d’annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les modalités prévues.Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, selon les délais indiqués dans les politiques applicables.

5. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l’état de votre commande, les conditions d’annulation ou le contenu de la présente politique, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes:

Adresse: 700 CANARY CIR, FERNLEY, NV 89408-7590, United States
Téléphone: +1 (315) 884-2869
Adresse électronique: info@casarenda.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)