Foire aux questions (FAQ)
1. Quel type de site est Casarenda ?
Casarenda (ci-après dénommée « nous ») est une boutique en ligne spécialisée dans le mobilier d’extérieur et de détente. Tous les produits sont présentés et vendus exclusivement via le site.
2. La livraison est-elle disponible en dehors de la France ?
La livraison est actuellement proposée uniquement en France. Les livraisons hors du territoire français ne sont pas disponibles.
3. Quels sont les délais de préparation des commandes ?
Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant expédition.
4. Quels transporteurs sont utilisés ?
Nous collaborons avec des transporteurs couramment utilisés en France. Le transporteur sélectionné dépend de la commande et sera indiqué lors de l’expédition.
5. Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires, notamment Visa et MasterCard.Tous les paiements sont effectués dans un environnement sécurisé.
6. Est-il possible d’annuler une commande ?
Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai déterminé après la confirmation du paiement, sous réserve que la commande ne soit pas encore en cours de traitement ou expédiée.Les conditions détaillées figurent dans la politique d'annulation de commande.
7. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Sous réserve du respect des conditions applicables, un retour ou un échange peut être demandé dans le délai prévu.Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de retour et d’échange.
8. Comment suivre ma commande ?
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé.Le suivi de commande est également accessible depuis la page dédiée du site.
9. Quelles informations font foi pour les produits ?
Les descriptions, images, prix et disponibilités affichés sur le site font référence.
10. Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées suivantes:
Adresse: 700 CANARY CIR, FERNLEY, NV 89408-7590, United States
Téléphone: +1 (315) 884-2869
Adresse électronique: info@casarenda.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)